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關(guān)于成功實(shí)施ERP軟件系統(tǒng)的幾點(diǎn)分析

ERP作為企業(yè)流程重組的有力道具，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。但是由于ERP投資巨大，過去實(shí)施ERP一直被認(rèn)為是大型企業(yè)的專利，隨著國(guó)內(nèi)外著名ERP供應(yīng)商相繼進(jìn)入中低端ERP市圓振動(dòng)篩場(chǎng)，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)應(yīng)用ERP的熱潮已經(jīng)開始。

　　我們有理由相信這個(gè)熱潮還會(huì)持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的固定帶式輸送機(jī)時(shí)間。自從1981年沈陽第一機(jī)床廠從德國(guó)工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)了第一套MRPII(ManufacturingResourcesPlanning,"制造資源計(jì)劃”)軟件以來，MRPII／ERP在中國(guó)的應(yīng)用與推廣已經(jīng)歷了二十余年從起步、探索到成熟的風(fēng)雨歷程。

　　從世界級(jí)的ERP廠商將領(lǐng)先的管理理念和軟件工具帶人中國(guó)市場(chǎng)開始，國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)與國(guó)外廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)就從未停止過。另外，從國(guó)外的知名廠商，如Oracle、SAP等瓜分中國(guó)最優(yōu)秀企業(yè)的ERP軟件市場(chǎng)到國(guó)內(nèi)廠商，如用友、金蝶等本土品牌的迅速崛起，都說明了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)ERP軟件的巨大移動(dòng)破碎機(jī)需求。

　　但是，盡管現(xiàn)在ERP在我國(guó)呈現(xiàn)出了迅猛發(fā)展之勢(shì)，但是仍舊有很多企業(yè)對(duì)ERSH系列回轉(zhuǎn)篩P的應(yīng)用存在著一些不正確的態(tài)度和看法，這無疑會(huì)在很大程度上影響到這些企業(yè)實(shí)施ERP的效果，對(duì)ERP今后在中國(guó)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用也是非常不利的。近年來盡管關(guān)于ERP軟件系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)方面的文章很多，但是，由于企業(yè)對(duì)ERP理解、認(rèn)識(shí)上的原因，或者在系統(tǒng)設(shè)計(jì)或其他方面的原因，導(dǎo)致ERP在應(yīng)用上仍然有許多不盡人意的地方，影響了ERP系統(tǒng)功效的發(fā)揮。本文根據(jù)在日本推廣ERP軟件的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，把實(shí)施ERP軟件系統(tǒng)過程中的幾點(diǎn)成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)加以整理．希望這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)將要或者已經(jīng)實(shí)施ERP軟件系統(tǒng)的企業(yè)起到一點(diǎn)參考作用。　一、選擇ERP軟件時(shí)的注意事項(xiàng)

　　目前市場(chǎng)上的ERP軟件種類繁多，按系統(tǒng)的規(guī)模大小可分為面向特大型企業(yè)用、面向大中型企業(yè)用、面向中小型企業(yè)用的ERP軟件系統(tǒng)；按照開發(fā)商的不同可以分為歐美日等國(guó)外系統(tǒng)的ERP(~USAP、Oracle、glovia．CORI多層振動(dòng)篩等)和國(guó)產(chǎn)系統(tǒng)的ERP(如用友、金蝶等)；也可以根據(jù)行業(yè)不同分為機(jī)械制造業(yè)用ERP，金融、商業(yè)用ERP等。企業(yè)選擇什么樣的ERP軟件系統(tǒng)，是決定實(shí)施ERP能否成功的關(guān)鍵性一步。下面將從幾個(gè)方面介紹選擇ERP軟件過程中應(yīng)注意的問題。

　　1．明確實(shí)施ERP軟件系統(tǒng)的目的和將要達(dá)到的目單電機(jī)雙輥機(jī)標(biāo)。明確企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中存在的問題，這些問題當(dāng)中哪些問題是要通過實(shí)施ERP來解決的。通過實(shí)施ERP管理系統(tǒng)，希望達(dá)到什么樣的目標(biāo)。每個(gè)供應(yīng)商所提供的ERP軟件都有自己的特長(zhǎng)，同樣，每個(gè)企業(yè)也同樣具有自身的

　　特色和本行業(yè)所特有的行業(yè)規(guī)范，所以不同企業(yè)對(duì)ERP軟件的要求也不網(wǎng)帶輸送機(jī)盡相同。例如對(duì)情報(bào)信息的實(shí)時(shí)處理是ERP的一項(xiàng)最為基本的要求，ERP軟件的推銷人員在做軟件介紹時(shí)往往都會(huì)強(qiáng)調(diào)該系統(tǒng)對(duì)各種情報(bào)信息是進(jìn)行實(shí)時(shí)處理的．即可以隨時(shí)把握整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行狀況。有位多

　　年從事ERP軟件系統(tǒng)咨詢的專家曾經(jīng)詢問某ERP軟件供應(yīng)商，“貴公司提供的ERP軟件的庫存信息的更新需要多長(zhǎng)時(shí)間?”，對(duì)方的回答是：“對(duì)全球帶式輸送機(jī)械范圍內(nèi)的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的所有零件及成品的庫存狀況均能做到實(shí)時(shí)更新”。這位專家接著問，“現(xiàn)在是午后4點(diǎn)鐘，東京倉庫內(nèi)的成品出庫后，貴公司的ERP系統(tǒng)畫面上的相關(guān)數(shù)據(jù)什么時(shí)候能夠更新?”，對(duì)方的回答是“明天早晨能夠反映出庫存的正確數(shù)據(jù)”，這就是現(xiàn)實(shí)。

　　其實(shí)這并不表明這種ERP軟件系統(tǒng)不能使用．而是表明不同企業(yè)對(duì)實(shí)時(shí)性的要求是不一樣的，有的企業(yè)以毫秒為實(shí)時(shí)計(jì)量單位(如銀行、網(wǎng)絡(luò)販賣等)，有的企業(yè)的實(shí)時(shí)性允許以天為單位(如某些制造企業(yè)等)。問題是你所要求的實(shí)時(shí)性與ERP軟件系統(tǒng)所提供的實(shí)時(shí)性的數(shù)值單位是否一致。另外，ERP軟件的能力與企業(yè)的能力不匹配問題也是不容忽視的。筆者曾經(jīng)為日本一家著名的機(jī)床制造企業(yè)M公司做過咨詢，該公司所實(shí)施的ERP軟件系統(tǒng)中的生產(chǎn)計(jì)劃模塊部分，因其設(shè)計(jì)規(guī)模是針對(duì)中小企業(yè)而設(shè)計(jì)的，對(duì)于像M公司這樣大規(guī)模的制造企業(yè)來說根本無法適用，從而導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，M公司在花了昂貴的費(fèi)用之后，不得不重新采用原有的生產(chǎn)計(jì)劃管理方式。類似這樣的失敗案例不勝枚舉。所以說，在選用ERP軟件系統(tǒng)時(shí)一定要考察該系統(tǒng)是否能夠滿足你所要達(dá)到的目的或目標(biāo)。　2．明確實(shí)施ERP軟件系統(tǒng)的內(nèi)容范圍。如何來決定所實(shí)施的ERP軟件系統(tǒng)的內(nèi)容范圍，這是在實(shí)施之前必須明確的問題之一。從嚴(yán)格意義上來講，ERP軟制砂機(jī)設(shè)備件系統(tǒng)的內(nèi)容應(yīng)該囊括采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、庫存管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、開發(fā)設(shè)計(jì)管理等企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)

　　所需的諸多模塊。全盤實(shí)施還是部分實(shí)施要受到現(xiàn)有信息管理系統(tǒng)和投資預(yù)算的制約。另外，在ERP軟件系統(tǒng)的選擇方面，不同廠商提供的ERP軟件系統(tǒng)的特性不盡相同，特別是國(guó)內(nèi)本土品牌的ERP軟件系統(tǒng)與國(guó)外RCZ系列輕型直線振動(dòng)篩品牌的ERP軟件系統(tǒng)都有著各自的優(yōu)勢(shì)，比如國(guó)外品牌的ERP軟件

　　系統(tǒng)代表著國(guó)外的先進(jìn)的成熟的管理方法和管理理念．但是在這些ERP軟件系統(tǒng)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的同板鏈斗式提升機(jī)時(shí)必須面對(duì)中國(guó)的國(guó)情，必須將中國(guó)企業(yè)文化和管理模式融入其中，需要有一個(gè)本地化的過程。與之相比，國(guó)產(chǎn)ERP軟件系統(tǒng)是在自己的這種企業(yè)文化氛圍之中孕育、發(fā)展起來的，在這

　　方面它與國(guó)內(nèi)企業(yè)有著自然的親和感，而且在價(jià)格方面也有明顯的優(yōu)勢(shì)。目前日本的ERP軟件系統(tǒng)市場(chǎng)情況與我國(guó)大致相似，也存在著歐美等國(guó)外ERP軟件與日本國(guó)產(chǎn)ERP軟件并存的現(xiàn)象。用戶依據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，有破碎機(jī)使用國(guó)外產(chǎn)品的，也有使用國(guó)產(chǎn)的，也有兩者各取其精華內(nèi)容嫁接使用的。

　　由于有些海外制品在本土化過程中的不徹底性，使得國(guó)產(chǎn)制品有了更大的發(fā)展空間。所以說，合理地確定實(shí)施ERP軟件系統(tǒng)的內(nèi)容范圍和選擇適合本企業(yè)的制品，也是決定是否成功的一項(xiàng)非常重要的因素。另外，衡量一個(gè)ERP軟件系統(tǒng)是否具有經(jīng)濟(jì)性和時(shí)效性．只看它的模塊數(shù)量是不夠的，還要看它的追加開發(fā)內(nèi)容的多少。因?yàn)檫€沒有那一個(gè)ERP軟件系統(tǒng)能做到原封不動(dòng)地應(yīng)用到一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，必須要做一些必雙螺旋給料機(jī)要的追加開發(fā)工作，這種追加開發(fā)內(nèi)容的多少直接影響到ERP軟件系統(tǒng)的實(shí)施成本。

　　3．選擇合適的系統(tǒng)整合團(tuán)隊(duì)(圓錐破SystemIntegrator，SI)。

　　2003年，軟件開發(fā)商讓出服務(wù)市場(chǎng)，由系統(tǒng)自擊式破碎機(jī)整合團(tuán)隊(duì)來承擔(dān)軟件服務(wù)成為我國(guó)ERP市場(chǎng)的特點(diǎn)之一。在決定實(shí)施ERP軟件系統(tǒng)時(shí)，SI的選定也是非常重要的。要考察SI是否具有足夠的實(shí)施前、實(shí)施中和實(shí)施后的咨詢能力，是否具有足夠的追加開發(fā)能力。供應(yīng)商所提供的ERP軟件系統(tǒng)與企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)文化有多大程度相容性，很大程度上取決于SI在系統(tǒng)實(shí)施的整個(gè)過程中的咨詢工作，取決于SI和軟件供應(yīng)商能否為企業(yè)提供一個(gè)有價(jià)值的解決方案。

　　這就要求SI不僅是一個(gè)系統(tǒng)整合團(tuán)隊(duì)。同時(shí)也應(yīng)該是一個(gè)有價(jià)值的解決方案的提供者。目前在國(guó)外許多SI與軟件供應(yīng)商之間實(shí)際上是一種技術(shù)上的合作伙伴關(guān)系，有的甚至參與ERP軟件的研究與開發(fā)工作，SI同時(shí)也參與企業(yè)的顧問咨詢工作。選擇一個(gè)好的Sl，無疑會(huì)為ERP軟件系統(tǒng)的追加開發(fā)工作提供更安全更高效的保障。 4．設(shè)計(jì)適合本企業(yè)的ERP系統(tǒng)。

　　目前絕大多數(shù)的ERP軟件包，其內(nèi)容是依據(jù)目前比較先進(jìn)的管理理念設(shè)計(jì)的。但是，這些依據(jù)先進(jìn)的管理設(shè)計(jì)的管理系統(tǒng)并不一定能夠適應(yīng)所有的企業(yè)。一個(gè)優(yōu)秀的管理軟件離不開企業(yè)的文化背景，離不開企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，更加不能拋棄企業(yè)成長(zhǎng)過程中積累起來的成功經(jīng)驗(yàn)企業(yè)在ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中過分地依賴于供應(yīng)商提供的軟件包的功能，或者過分地強(qiáng)調(diào)企業(yè)的流程重組，都將是導(dǎo)致實(shí)施ERP系統(tǒng)失敗的原因。

　　軟件開發(fā)人員對(duì)企業(yè)管理細(xì)節(jié)的把握與企業(yè)的管理人員對(duì)企業(yè)管理的細(xì)節(jié)的把握是不可同日而語的所以在設(shè)計(jì)ERP系統(tǒng)時(shí)，必須要有企業(yè)相關(guān)管理部門人員的參與，由他們負(fù)責(zé)提出具體業(yè)務(wù)要求，軟件開發(fā)人員與他們共同探討這些業(yè)務(wù)要求的具體實(shí)施方法，設(shè)計(jì)出科學(xué)的、真正可以操作的業(yè)務(wù)流程。

　　二、ERP軟件系統(tǒng)實(shí)施后的持續(xù)改進(jìn)

　　許多企業(yè)實(shí)施ERP軟件系統(tǒng)失敗的原因之一就是把“上線”看成是項(xiàng)目的結(jié)束。其實(shí)ERP軟件系統(tǒng)的“上線”只能看作是ERP軟件系統(tǒng)實(shí)施工作剛剛完成了一部分企業(yè)實(shí)施ERP軟件系統(tǒng)，勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來一場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方法的變革，針對(duì)這種變革的持續(xù)性教育是必不可少的。

　　另外，在ERP軟件系統(tǒng)的應(yīng)用過程中繼續(xù)探索、改革經(jīng)營(yíng)方式、改進(jìn)系統(tǒng)、繼續(xù)尋求提高生產(chǎn)能力的方式也是十分必要的。為了不斷地提高ERP軟件系統(tǒng)的實(shí)施效果，要不斷地對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行測(cè)定和評(píng)價(jià)，并將結(jié)果在企業(yè)內(nèi)部公布，以增強(qiáng)企業(yè)各部門、各階層對(duì)ERP軟件系統(tǒng)的使用信心。

　　三、ERP軟件系統(tǒng)實(shí)施過程中以及實(shí)施后企業(yè)高層

　　領(lǐng)導(dǎo)的職能與作用在日益激化的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式也要不斷隨之變化。ERP的出現(xiàn)，正是迎合了這樣一種不斷變化的時(shí)代要求。它所帶給我們的，是一場(chǎng)在IT支持下的關(guān)于管理思想和管理技術(shù)的革命。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充分意識(shí)到現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)體制弊端，積極倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)意識(shí)、業(yè)務(wù)流程的更新與改革，為ERP軟件系統(tǒng)營(yíng)造一個(gè)良好的實(shí)施環(huán)境。ERP軟件系統(tǒng)畢竟是一個(gè)跨部門、貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的超大型管理系統(tǒng)，在這樣一個(gè)龐大的管理系統(tǒng)的構(gòu)建過程中，勢(shì)必要牽扯到企業(yè)整體以及部門之間的協(xié)調(diào)以及經(jīng)營(yíng)方式、業(yè)務(wù)流程等的變革問題。這些變革問題的解決都離不開企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持。

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